Benvenuti sulla nostra pagina dedicata alle domande frequenti, pensata per offrire tutte le informazioni più importanti sul noleggio di un'auto in Islanda. Sappiamo che organizzare un viaggio può essere entusiasmante, ma anche stressante, specialmente quando si tratta di noleggiare un veicolo all’estero. Per rispondere a ogni dubbio, abbiamo creato una lista con le domande che riceviamo più spesso.
L’Islanda è un paese dalla bellezza mozzafiato, famoso per i suoi incredibili panorami, le sue cascate, le sue meraviglie geotermiche e i suoi scorci da favola. Questa meravigliosa isola nordica è un gioiello da esplorare al proprio ritmo e il modo migliore per scoprirne le meraviglie naturali con la massima libertà e flessibilità è noleggiare un veicolo.
Che tu abbia deciso di percorrere l’iconica Ring Road, di scoprire gli altipiani dell’Islanda o di visitare Reykjavik e le zone che la circondano, ti assisteremo per rendere la tua esperienza il più possibile semplice e piacevole. Le nostre domande frequenti affrontano numerosi argomenti, dalle spiegazioni sulla procedura di noleggio alle condizioni di guida sulle strade islandesi, in modo che tu possa goderti un’avventura nella Terra del ghiaccio e del fuoco senza pensieri.
Il nostro team di esperti ha creato questa sezione sulla base di anni di esperienza maturata nel settore dell’autonoleggio in Islanda. Facciamo in modo di fornire informazioni precise e sempre aggiornate, in modo che i nostri clienti possano prendere decisioni consapevoli. Se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti che sarà lieto di darti una mano.
Che sia o meno la tua prima volta in Islanda, ti invitiamo a leggere la nostra sezione dedicata alle domande frequenti per sapere tutto ciò di cui hai bisogno prima di iniziare un’avventura indimenticabile. Saremo i tuoi partner di fiducia mentre vai alla scoperta delle meraviglie dell’Islanda godendoti la comodità e la libertà di muoverti al tuo ritmo sul nostro veicolo a noleggio.
QUAL È L’ETÀ MINIMA PER NOLEGGIARE UN VEICOLO?
L’età minima per noleggiare un veicolo con Lava Car Rental è 20 anni.
QUALI DOCUMENTI SERVONO PER NOLEGGIARE UN VEICOLO?
Sono necessarie una patente di guida e una carta di credito in corso di validità. È necessario che anche i conducenti aggiuntivi presentino una patente in corso di validità. Le patenti straniere sono accettate se in corso di validità e se scritte in alfabeto latino. Se non sono scritte in alfabeto latino, è necessario presentare una traduzione ufficiale della patente in inglese.
Se il locatario non può fornire una carta di credito valida a garanzia, dovrà acquistare il Pacchetto protezione completa.
Se hai noleggiato il veicolo con l’assistenza di un’agenzia di viaggi, dovrai esibire il relativo voucher.
ESISTE UN PERIODO MINIMO DI NOLEGGIO?
Il nostro periodo minimo di noleggio è di 48 ore. Anche se puoi noleggiare un veicolo per sole 24 ore, te ne addebiteremo comunque 48.
COME POSSO PAGARE IL VEICOLO CHE HO PRENOTATO?
È possibile pagare il veicolo prenotato con una carta di credito o di debito. Al momento della prenotazione, puoi scegliere se pagare subito il totale o se pagare un anticipo e procedere al saldo alla restituzione del veicolo.
Accettiamo pagamenti con le principali carte, come VISA e Mastercard. Accettiamo anche le prepagate.
IL VEICOLO CHE HO SCELTO SARÀ SICURAMENTE DISPONIBILE?
Sì, tutti i veicoli indicati come disponibili sul nostro sito web in una data specifica sono effettivamente disponibili.
CHE COSA È COMPRESO NEL PREZZO DEL NOLEGGIO?
Il prezzo di ogni noleggio con Lava Car Rental comprende:
- Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW)
- Garanzia sterrato (GP)
- Garanzia furto (TP)
- Transfer gratuito dall’aeroporto di Keflavik
- Attrezzature essenziali per i furgoni camperizzati
- Sconti esclusivi sul carburante
- Chilometraggio illimitato
- IVA al 24%
CHE COSA NON È COMPRESO NEL PREZZO DEL NOLEGGIO?
Alcuni costi non sono inclusi nel prezzo del noleggio, come per esempio il carburante, le tariffe di accessi e parcheggi, i pedaggi, il rimorchio o il traino del veicolo e i danni non coperti dall’assicurazione del veicolo.
Lava Car Rental ti offre la possibilità di acquistare assicurazioni aggiuntive ed extra per la tua prenotazione. Per maggiori informazioni, clicca qui.
POSSO MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE CONFERMATA?
Sì, puoi modificare la tua prenotazione entro 48 ore dal ritiro del veicolo a noleggio. Per farlo, scrivici a info@lavacarrental.is o compila questo modulo. Modificheremo la tua prenotazione come richiesto. Puoi anche modificarla autonomamente dalla tua area privata, cliccando su La mia prenotazione.
POSSO PROLUNGARE LA MIA PRENOTAZIONE DOPO AVER RITIRATO IL VEICOLO?
Sì, puoi farlo a condizione che il veicolo sia disponibile nelle date in cui ne avrai bisogno. Per verificarlo insieme al nostro team, scrivi a info@lavacarrental.is.
QUALE ASSICURAZIONE È COMPRESA NEL PREZZO DEL NOLEGGIO?
Tutte le prenotazioni effettuate sul sito di Lava Car Rental comprendono quanto indicato di seguito e prevedono una franchigia pari a 150.000 ISK:
- Limitazione di responsabilità per danni con franchigia ridotta (SCDW)
- Garanzia sterrato (GP)
- Garanzia furto (TP)
Puoi comunque acquistare un Pacchetto protezione completa per aumentare le tue coperture in caso di danni e azzerare la franchigia. Per sapere di più sulle garanzie e le assicurazioni, clicca qui.
CI SONO ASSICURAZIONI CHE NON PREVENDONO FRANCHIGIA?
Sì, il Pacchetto protezione completa è la nostra proposta più completa per viaggiare senza pensieri: include le coperture standard (SCDW, TP, GP), la Garanzia sabbia e polvere (SAAP) e la Garanzia pneumatici (TIP) e non prevede franchigia. Per sapere di più sulle garanzie e le assicurazioni, clicca qui.
DEVO LASCIARE UN DEPOSITO PER NOLEGGIARE UN VEICOLO?
Non chiediamo alcun deposito ai clienti del nostro autonoleggio.
Abbiamo solo bisogno di verificare che dispongano di una carta di credito all’arrivo e di salvare i dati a garanzia.
Se il locatario non può fornire una carta di credito valida a garanzia, dovrà acquistare il Pacchetto protezione completa.
POSSO RINUNCIARE ALL’ASSICURAZIONE DELL’AUTONOLEGGIO?
Sì, puoi rinunciare alla nostra assicurazione direttamente nel nostro ufficio, quando ritiri il veicolo. Se lo fai, accertati prima che l’assicurazione della tua carta di credito ti offra garanzie adeguate. Ti ricordiamo che l’assicurazione non viene rimborsata in caso di rinuncia.
GARANTITE ASSISTENZA IN CASO DI EMERGENZA?
Sì, abbiamo un servizio di assistenza per le emergenze attivo ogni giorno, 24 ore su 24. Il nostro servizio di assistenza è stato pensato per aiutarti in caso di incidenti o di guasti. Puoi contattarlo al numero di emergenza +354 519 4141 durante i nostri orari di apertura, o al numero +354 419 2400 in caso di richieste di assistenza al di fuori degli orari di apertura.
Se le condizioni del veicolo non ti permettono di proseguire il tuo viaggio, te ne forniremo un altro il prima possibile.
Ricorda che, se i danni sono di responsabilità del conducente, Lava Car Rental ti addebiterà una penale di gestione.
COME POSSO RITIRARE/RICONSEGNARE IL VEICOLO?
Presso l’ufficio di Lava Car Rental
- Ritiro: presentati all’ufficio per ritirare il veicolo
- Riconsegna: restituisci il veicolo direttamente presso il nostro ufficio
All’Aeroporto Internazionale di Keflavik
- Ritiro: la navetta di Lava Car Rental ti aspetterà fuori dall’area partenze e ti porterà al nostro ufficio, a soli 5 minuti di distanza.
- Riconsegna: restituisci il veicolo direttamente presso l’ufficio di Lava Car Rental; una navetta ti riporterà all’Aeroporto di Keflavik.
Per maggiori informazioni sul punto d’incontro, clicca qui.
DOVE SI TROVA L’UFFICIO DI LAVA CAR RENTAL?
L’indirizzo del nostro ufficio è Flugvellir 23, 230 Keflavik, Islanda. È ad appena 5 minuti d’auto dall’Aeroporto Internazionale di Keflavik. Clicca qui per visualizzarlo su Google Maps.
POSSO RITIRARE E RICONSEGNARE IL VEICOLO ALL’AEROPORTO DI KEFLAVIK?
Sì, offriamo ritiro e riconsegna con servizio di navetta gratuito da e verso l’Aeroporto Internazionale di Keflavik nei nostri orari di apertura. Al di fuori degli orari di apertura, puoi scegliere il nostro servizio self-service. Verifica le condizioni su questa pagina.
POSSO RICONSEGNARE IL VEICOLO AL DI FUORI DEGLI ORARI DI APERTURA?
Sì, puoi riconsegnare il veicolo al di fuori degli orari di apertura con il nostro servizio self-service. Per poter usufruire del servizio self-service, tuttavia, dovrai acquistare il Pacchetto protezione completa. Per maggiori informazioni, visita questa pagina.
RICEVERÒ UN RIMBORSO SE RICONSEGNO IL VEICOLO IN ANTICIPO?
Riceverai un rimborso se comunicherai la variazione a Lava Car Rental entro 48 ore dal ritiro del veicolo. Con preavvisi inferiori alle 48 ore dal ritiro del veicolo, non sono previsti rimborsi.
POSSO CIRCOLARE SULLE F-ROADS?
Se hai scelto un veicolo a 2 ruote motrici, non puoi circolare sulle F-Roads.
Solo i veicoli con 4 ruote motrici (4x4) possono circolare sulle strade F. Nella nostra lista di veicoli, i 4x4 sono indicati come approvati per le F-Roads.