Paiements et pourboires en Islande

Lorsqu’on voyage à l’étranger, il peut être assez gênant à la fin d’un repas au restaurant de ne pas connaître les us et coutumes en vigueur dans le pays en matière de pourboires. Quel pourboire donner ? D’ailleurs, faut-il donner un pourboire ?

Et si la question de savoir s’il faut oui ou non donner un pourboire est l’une des questions liées à l’argent que chacun se pose le plus souvent dès lors qu’il se trouve à l’étranger, ce n'est certainement pas la seule. Toutes sortes de questions liées au rapport à l’argent dans tel ou tel pays peuvent se poser : Quelle(s) devise(s) les commerces du pays acceptent-ils ? Accepteront-ils la monnaie de mon pays ? Quel est le taux de change ? Aurai-je besoin d’avoir toujours du liquide sur moi ? Peut-on tout payer par carte bancaire ? Certaines cartes de crédit sont-elles refusées dans tel ou tel pays ?

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Autant de questions qui rendront votre séjour plus agréable si vous en connaissez les réponses. À l’inverse, ne pas savoir y répondre, c'est s’exposer à toutes sortes d’inconvénients et de petits tracas. 

Une fois en Islande, dans la mesure où la pratique du pourboire est très courante aux États-Unis comme dans de nombreux pays européens, vous serez rapidement amené à vous demander ce qu’il en est sur la terre de glace et de feu... Puis-je utiliser ma carte de débit en Islande, ou bien ai-je besoin d'une carte de crédit ? Quelle quantité d'argent liquide dois-je prévoir pour mon voyage en Islande ? 

Pour vous aider à profiter au maximum de votre voyage en Islande, nous allons détailler ici tout ce qu’il faut savoir sur la bonne conduite à tenir en matière de pourboires, sur l’utilisation de la carte de crédit, mais aussi sur la monnaie islandaise, etc. Voici donc tout ce qu'il faut savoir sur l’argent et les façons de le dépenser en Islande.

Quelle est la monnaie en circulation en Islande ?

La monnaie islandaise est la « króna » (ou « couronne »). On trouve des monnaies similaires à la « króna » dans d'autres pays scandinaves (par exemple, la couronne danoise, la couronne suédoise et la couronne norvégienne, seule la Finlande ayant adopté l'euro). En consultant les prix en Islande, vous remarquerez que la monnaie est abrégée avec les lettres « ISK », en référence à la couronne islandaise. 

Les commerces islandais n’acceptent pas les paiements en espèce réalisés avec les autres couronnes scandinaves, ni en euros ni en dollars américains. C'est pourquoi, le plus simple pour les visiteurs étrangers, est encore de régler tout simplement leurs achats par carte de crédit ou de débit, et ce, dans tout le pays. Changer votre monnaie nationale contre des couronnes islandaises à l'aéroport ou ailleurs ne vaut vraiment pas la peine, de plus cela vous obligerait à garder toujours un œil sur cette quantité d’argent liquide du début à la fin de votre séjour. Le plus simple est de tout payer avec une carte de débit ou de crédit.

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Mais aurai-je besoin d'argent liquide pour certaines choses en Islande ? Aurai-je besoin d'une carte bancaire pour certaines choses en Islande ?

Si vous avez déjà voyagé dans différents pays, vous êtes peut-être déjà tombés sur des restaurants ou des commerces qui n'acceptent que les paiements en espèces et refusent les cartes bancaires. Vous vous êtes peut-être même retrouvé dans des établissements qui n'acceptent que les paiements par carte à partir d'une certaine somme à payer. Ce ne sera pas le cas en Islande.

À la question « ai-je besoin d’argent liquide en Islande », la réponse est claire : non ! Vous pourrez utiliser votre carte de crédit ou votre carte de débit pour tous vos paiements dans tout le pays. La plupart des Islandais effectuent leurs paiements par carte, et vous ne trouverez probablement aucun commerce, aussi petit soit-il, dans quelque ville d'Islande que ce soit, aussi petite soit-elle, qui refuse les paiements par carte bancaire, quel que soit le montant à régler ! 

Encore une fois, pour faire au plus simple en Islande, dites-vous que vous paierez tous vos achats avec votre carte de débit ou de crédit. 

Vous tenez absolument à payer en liquide ? Certains voyageurs considèrent néanmoins que payer avec la monnaie locale fait aussi partie du charme et du dépaysement qu’ils sont venus chercher à l’étranger. Si vous êtes de ceux-là, pas d’inquiétude ! Vous pourrez payer en espèces dans la plupart des commerces. Le tout est de disposer de couronnes islandaises, bien entendu.

Y a-t-il des cas où je dois absolument régler mes achats avec une carte de crédit ou de débit en Islande ?

Si vous êtes plus du genre à payer vos achats en liquide, il y a tout de même un cas de figure en Islande où vous devrez recourir à la carte bancaire : il s’agit de la location de la voiture indispensable à votre road trip dans le pays.

La plupart des sociétés de location de voitures vous demanderont d’effectuer votre paiement par carte, ou tout du moins de communiquer les informations de votre carte pour le dossier, avant de vous remettre les clés du véhicule. Chez LAVA Car Rental, vous pouvez réserver et prépayer votre voiture de location en Islande sur notre site Web. Si vous préférez ne pas faire de prépaiement, vous pouvez tout aussi bien réserver votre véhicule sur notre site Web et payer au moment de la récupération de la voiture à Keflavík. Ce n'est qu’à ce moment-là qu’il vous sera demandé de procéder au paiement par carte de crédit. Vous n’avez pas de carte de crédit ? Les frais de location peuvent également être réglés avec une carte de débit. Mais sachez que vous aurez tout de même besoin d’une carte de crédit à verser au dossier, et que vous devrez donc vous en procurer une avant de récupérer les clés de votre voiture de location.

Vous êtes décidé à louer un véhicule pour votre séjour en Islande ? N'oubliez pas de réserver votre voiture de location dès que possible, car de nombreux voyageurs font leur réservation longtemps à l’avance. C'est tout particulièrement vrai si vous prévoyez de vous rendre en Islande en été, de mai à août, car c'est toujours à cette période de l’année que le pays enregistre son pic de fréquentation touristique. La forte demande limite considérablement le nombre de véhicules disponibles (quand ils ne sont pas tout simplement épuisés), à moins de réserver bien à l’avance. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet de la location de voiture et de la conduite en Islande. 

Pourquoi dois-je communiquer les informations de ma carte de crédit ou de débit pour louer une voiture en Islande ?

Comme nous l’avons déjà dit, pour vous procurer un véhicule dans une agence de location islandaise, vous pourrez payer par carte de crédit ou de débit. Cependant, nous aurons besoin de conserver les informations de votre carte de crédit lors de la remise des clés du véhicule. Ces informations seront nécessaires pour couvrir les frais engagés en cas de dommages occasionnés sur le véhicule, ou de contravention dressée par les forces de l’ordre, pendant de votre séjour. Aucune somme ne sera débitée de votre compte, sauf si un de ces deux cas de figure se présente (contrairement à certaines autres agences de location de voiture islandaises qui prélèvent automatiquement une caution, uniquement remboursée lors de la restitution du véhicule). 

Chaque société de location de voitures islandaise applique ses propres conditions en matière de versement au dossier des informations de carte bancaire et de prélèvement de caution. Chez LAVA Car Rental, voici les cas de figure qui donneront lieu à une pénalité :

Si vous ne respectez pas la clause du contrat de location relative au carburant 

Tous les véhicules loués chez LAVA Car doivent être restitués avec le plein de carburant, sauf prépaiement spécial qui exonère de cette obligation. À défaut d’avoir souscrit cette option et que vous restituez la voiture sans le plein, votre carte de crédit sera débitée pour le carburant manquant.

photo de Helgi Halldórsson sur flicker

Si vous endommagez le véhicule pendant votre séjour et que vous n’êtes pas couvert par votre assurance

LAVA Car Rental propose une multitude de formules d'assurance auto pour vous protéger pendant votre voyage, dont certaines sont automatiquement incluses dans votre réservation. 

Les options d’assurances automatiquement incluses sont la responsabilité civile (qui couvre les dommages causés à un autre véhicule), l’assurance collision (qui couvre les dommages causés à la voiture de location en cas de collision, sans pour autant couvrir les sinistres provoqués par négligence, pour cause de conduite en état d'ébriété, par le vent, le sable, les tempêtes de cendres ou la conduite dans l'eau ; elle ne couvre pas non plus les crevaisons, la dégradation des phares, du pare-brise ou du châssis), enfin, une protection contre le vol du véhicule (mais pas contre le vol des objets laissés à l'intérieur). 

Chez LAVA Car Rental, vous pouvez ensuite souscrire à des options d’assurance supplémentaires.  Ainsi, nous proposons un forfait Premium (avec prise en charge renforcée des dommages collision, protection gravier, pare-brise, sable et cendres, vol et pneus, avec une franchise de 90 000 ISK), et un forfait Platinum (avec toutes les garanties du forfait Premium, mais sans aucune franchise). 

Vous avez également la possibilité de souscrire uniquement à une prise en charge renforcée des dommages collision, mais avec une franchise rabaissée de 360 000 ISK à 90 000 ISK. Les protections pare-brise, gravier, sable et cendres peuvent elles aussi être souscrites séparément.

Découvrez dès maintenant en détail nos options d'assurance auto pour votre voyage en Islande, afin de choisir celles qui vous conviennent le mieux en toute connaissance de cause. 

Où retirer du liquide en Islande en cas de besoin ?

Bien que ce ne soit pas nécessaire, si vous préférez avoir de l’argent liquide sur vous en Islande, il est possible de changer de nombreuses devises en couronnes islandaises à l'aéroport ou dans n'importe quelle banque du pays. Les banques acceptent les dollars US et canadiens, les livres sterling, les euros, ainsi que toutes les autres couronnes scandinaves. 

Pour ce qui est de la quantité d’argent liquide à garder sur soi, nous vous conseillons de prévoir 10 000 ISK, soit environ 80 USD ou 68 EUR.

Quel est le meilleur endroit pour changer de la monnaie en Islande ?

Si vous avez décidé de régler vos achats en espèces en Islande, de nombreuses options s’offrent à vous. Tout d'abord, les guichets automatiques sont le moyen le plus pratique et le plus fiable d'obtenir de l'argent liquide à des taux de change corrects.

Dès votre arrivée à l'aéroport international de Keflavík, vous trouverez une banque et un distributeur de billets qui vous permettront de changer vos devises contre des couronnes islandaises. L'aéroport de Keflavík est relativement petit et vous n’aurez pas de mal à trouver le distributeur. En quittant la zone de réception des bagages, vous arriverez dans l’espace d’accueil des voyageurs, où se trouve votre agence de location de voiture, ainsi que le point de départ de la navette qui dessert Reykjavík. C'est ici que se trouve le distributeur de billets. Il s’agit du meilleur endroit d’Islande si vous voulez du cash à un taux de change avantageux. Sachez simplement que les retraits aux guichets automatiques effectués à l’étranger peuvent s’accompagner d’une commission, dont le montant pourra vous être communiqué par votre banque sur simple demande.

Sinon, toutes les banques et la plupart des hôtels d’Islande proposent également un service de change, mais les premières appliquent bien souvent des taux plus avantageux que les seconds. Les principales banques d’Islande sont Landsbanki, Íslandsbanki et Arion Banki.

Si vous envisagez d’utiliser de l’argent liquide en Islande, mieux vaut changer vos devises à l’aéroport de Keflavík ou à Reykjavík. De nombreuses régions d’Islande sont très rurales, et les différentes municipalités sont assez éloignées les unes des autres, si bien que le pays ne compte pas énormément d’agences bancaires ou de distributeurs de billets. En d’autres termes, si vous devez quitter la ville et que vous voulez avoir du liquide sur vous, vous devrez bien penser à retirer de l'argent avant de prendre le volant.

Quel type de carte de crédit puis-je utiliser en Islande ?

Vous vous demandez si votre carte de crédit fonctionnera en Islande ? C'est très probable, oui. 

Les deux principaux systèmes de paiement et retrait par carte d’Islande sont VISA et MasterCard. Si votre carte appartient à l’un de ces deux prestataires, vous pourrez l’utiliser dans tous les établissements d’Islande qui acceptent les cartes de crédit ou de débit. Vous pourrez également utiliser n'importe quelle carte JCB ou Diners Club, car MasterCard est également le fournisseur de ces deux systèmes. Les cartes de débit Electron et Maestro sont également acceptées dans tout le pays.

Vous venez des États-Unis ?

Si vous utilisez toujours une carte de crédit « swipe and sign », vous devrez peut-être vous adresser à votre banque ou à votre fournisseur pour demander une carte à puce. L'Islande n'utilise que des cartes à puce avec code PIN à 4 chiffres.

Puis-je retirer du liquide en Islande avec n'importe quelle carte de crédit ou de débit ?

Si vous avez besoin d'espèces pendant votre séjour en Islande et que vous souhaitez effectuer un retrait sur votre compte, vous pouvez le faire très facilement dans une banque ou à un guichet automatique. Les porteurs de cartes Visa, MasterCard et Diners Club peuvent tous retirer de l'argent dans n'importe quels banque ou guichet automatique du pays. Si vous avez une carte JCB, cependant, vous devrez retirer de l'argent à l’agence Kreditkort de Reykjavík (Adresse : Armuli 28-30, 108 Reykjavík ; téléphone : 550-1500). 

De la même façon que pour régler un achat en Islande, vous aurez besoin d'une carte à puce avec code PIN pour retirer du liquide aux distributeurs de billets.

Comment utiliser ma carte de crédit dans une station essence en self-service en Islande ?

C’est là une question que nous posent fréquemment les visiteurs étrangers qui viennent louer une voiture en Islande. 

Quand on roule dans les zones rurales du pays, on trouve de nombreuses stations essence en self-service, dans lesquelles il n'est possible de payer que par carte de crédit ou de débit. Voici comment ça marche !

Insérez votre carte de crédit dans la pompe de votre choix avant de remplir votre réservoir (vous aurez besoin d’une carte de crédit ou de débit qui fonctionne avec un code PIN à 4 chiffres). Ensuite, la machine prélèvera un montant dit de « prépaiement » pour s’assurer que votre carte fonctionne. Ce montant est toujours compris entre 15 000 ISK et 25 000 ISK. 

Une fois que la machine aura confirmé que votre carte fonctionne, vous pourrez remplir votre réservoir. Une fois que vous avez pris la quantité de carburant souhaitée, soit la machine vous rembourse le montant prépayé moins le coût de votre carburant, soit elle vous rembourse la totalité du prépaiement avant de prélever le montant total du carburant. Dans certains cas, ce remboursement peut prendre un certain temps — jusqu’à plusieurs semaines pour les visiteurs étrangers.

Afin de garder une trace des remboursements qui vous sont dus, il est conseillé de conserver tous les reçus de vos achats de carburant, afin de pouvoir contacter la station-service si vous ne recevez pas votre remboursement dans un délai d'un mois. 

Si les Islandais sont habitués à ce fonctionnement, nous comprenons bien que cela puisse déranger certains voyageurs. Il est possible cependant de contourner ce problème en achetant une carte de carburant prépayée dans une station-service islandaise (vous en trouverez dans les stations N1, Olis et OB, à condition qu’elles disposent d’un guichet tenu par un employé). Une fois payée, cette carte peut être recréditée à souhait tout au long de votre voyage, et utilisée dans n’importe quelle station essence en libre-service que vous trouverez sur votre route.

Un avantage à choisir LAVA Car Rental pour votre voiture de location ? Nous proposons à tous nos clients des cartes de réduction sur le carburant valables dans toutes les stations-service OB du pays. Pensez bien à la demander lors de la récupération des clés de votre voiture de location !

Faut-il donner des pourboires en Islande ?

La réponse à cette question est très simple : c'est vous qui voyez ! 

En Islande, on considère que les salaires des employés du secteur des services sont corrects, qu’il s’agisse des serveurs, des chauffeurs de taxi, des coiffeurs et autres professions auxquelles on donne généralement des pourboires. Bref, ils ne comptent pas spécialement sur les pourboires pour arrondir leurs fins de mois comme dans d’autres pays. Cela dit, donner un pourboire en Islande n'est pas considéré comme un manque de politesse, contrairement à certains pays. 

Donc, si vous êtes particulièrement satisfait du service reçu, n’hésitez pas à donner un pourboire ! Votre geste sera très apprécié. Surtout s’il s’adresse à un guide d’excursion ou de visite, car les guides font souvent de très longues journées, et le pourboire est une bonne façon de leur montrer votre reconnaissance. 

Cependant, sachez que certaines prestations en Islande (comme dans le secteur de la restauration) sont facturées avec le pourboire intégré. Vous verrez ainsi dans certains restaurants que votre ticket de caisse comprend une ligne mentionnant un pourboire de 15 %, reversé au serveur ou à la serveuse une fois l’addition payée.

Quel pourboire laisser en Islande ? Lorsque l'on donne un pourboire en Islande, il est d'usage soit d'arrondir l’addition au chiffre pair supérieur et de laisser la différence en pourboire, soit de donner un pourboire équivalent à 10 % de la note totale à payer.

Ne pas s’emmêler les pinceaux avec le taux de change et les questions d’argent en Islande : c’est bien moins difficile que vous ne le pensez !

Si les prix affichés en Islande peuvent sembler assez déroutants (en particulier pour celles et ceux qui sont habitués à manipuler des devises qui n’arrivent jamais dans les milliers pour un simple menu), il n’y a vraiment rien à craindre. En vous renseignant un minimum avant de partir, vous pourrez vous déplacer, faire les boutiques et toutes sortes de dépenses sans aucune difficulté en Islande. Voyager avec sa carte de crédit en poche simplifie tout, et c'est le mode de paiement préféré de la plupart de nos clients. 

N’oubliez pas de consulter le blog de LAVA Car Rental où vous trouverez tous nos conseils pour voyager en Islande et réserver votre véhicule de location.

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