Mesures liées au Covid-19 chez Lava Car Rental
Lava Car Rental facilite votre voyage en Islande en ces temps incertains
En ces temps incertains de la pandémie de Covid-19, les gens sont naturellement plus préoccupés par les voyages qu'auparavant et la flexibilité est maintenant plus importante que jamais. Chez Lava Car Rental, la sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité, ainsi que le maintien de nos normes de service les plus élevées pour votre expérience de location de voiture en Islande.
Nous suivons de près les mises à jour concernant la pandémie de Covid-19 et suivons les dernières réglementations du gouvernement et des autorités sanitaires islandaises pour nous assurer que nous prenons les mesures nécessaires pour vous protéger.
Nous avons mis en place une nouvelle procédure de sécurité pour minimiser le risque d'infections du coronavirus parmi nos clients et membres du personnel. Nous avons également ajusté nos conditions générales pour vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pendant cette période.
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- Accès facile aux restrictions locales : Voyager en Islande pendant le Covid-19
- Moins de contacts humains et plus de distanciation sociale : Prise en charge et restitution de votre voiture de location
- Mise en place d'une politique de nettoyage approfondie
- Options de paiement et de réservation plus flexibles
- Politique d'annulation plus flexible si vous êtes testé positif au Covid-19
Accès facile aux restrictions locales : Voyager en Islande pendant le Covid-19
Vous pouvez trouver toutes les informations nécessaires sur la pandémie de Covid-19 en Islande, les conditions d'entrée en Islande et la réglementation en vigueur sur le site officiel Covid.is.
Moins de contacts humains et plus de distanciation sociale : Prise en charge et restitution de votre voiture de location
Chez Lava Car Rental, nous souhaitons vous offrir une prise en charge et une restitution plus rapides et plus efficaces de votre voiture de location.
Nous avons mis en place un processus d'enregistrement rapide et facile qui minimise le temps d'attente et la paperasserie à remplir dans notre bureau, réduisant ainsi le contact entre vous et les membres de notre personnel. Pour le check-out de la voiture de location, nous continuerons à fonctionner comme d'habitude, mais avec quelques mesures de sécurité et de nettoyage supplémentaires.
Notre personnel respecte la distanciation sociale et porte des masques lorsqu'il interagit avec vous pendant tout le processus, y compris le transport dans la navette de l'aéroport, la remise des clés, la présentation de la voiture de location, etc.
Mise en place d'une politique de nettoyage approfondie
Toutes les voitures sont soigneusement nettoyées et désinfectées à l'intérieur et à l'extérieur avant et après la location. En cas d'infection, les voitures sont mises en quarantaine si nécessaire. Dans le cadre de notre protocole de sécurité Covid-19, notre équipe nettoie régulièrement les surfaces fréquemment touchées telles que les poignées de porte, les bureaux et la salle d'attente avec un spray désinfectant.
Options de paiement et de réservation plus flexibles
Nous comprenons que l'adaptabilité est importante en ces temps incertains. Chez Lava Car Rental, nous avons assoupli nos politiques de réservation, de modification et d'annulation pour répondre à votre besoin de flexibilité en ces temps étranges.
- Options de paiement flexibles : Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, vous pouvez choisir entre payer le montant total ou ne payer qu'un acompte de 10 % et le reste à l'arrivée pour une réservation sans souci.
- Politique de modification flexible : Vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu'à 48 heures avant la prise en charge.
- Politique d'annulation flexible : Vous pouvez annuler votre réservation plus de 48 heures avant la location et obtenir un remboursement complet (100 %). Consultez nos conditions générales pour plus de détails.
Si vous avez déjà une réservation avec nous, vous pouvez la gérer via notre système Gérer ma réservation. Vous pouvez modifier les dates, ajouter des extras et/ou des assurances et annuler votre réservation. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter avec votre adresse e-mail et votre code de réservation ici.
Si vous préférez nous contacter au sujet de votre réservation, veuillez appeler notre équipe d'assistance clientèle au (+354) 519 4141 ou envoyez-nous un e-mail à info@lavacarrental.is en indiquant les détails de votre réservation et ce pour quoi vous avez besoin d'aide.
Politique d'annulation plus flexible si vous êtes testé positif au Covid-19
Si vous êtes testé positif au Covid-19 plus de 48 heures avant la prise en charge de votre voiture de location, vous pouvez annuler ou reporter votre réservation directement sur notre site internet en vous connectant sur Gérer Ma Réservation. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@lavacarrental.is
Si vous êtes testé positif au Covid-19 moins de 48 heures avant la prise en charge de la voiture ou à votre arrivée, vous pouvez reporter votre location à une date ultérieure en nous envoyant un e-mail à info@lavacarrental.is avec la confirmation du résultat de votre test.
