Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und wichtige Informationen, um einen Mietwagen in Island zu buchen. Wir wissen natürlich, dass die Planung Ihrer Reise einerseits aufregend ist, sich andererseits aber auch ziemlich kompliziert anfühlen kann. Erst recht, wenn Sie einen Mietwagen in einem fremden Land buchen möchten. Darum beantworten wir auf dieser Seite alle Fragen, die uns von Kunden oft gestellt werden, damit Sie besser verstehen, was Sie erwartet und was es bei der Mietwagenbuchung zu beachten gilt.
Island ist ein beeindruckendes Land und berühmt für seine atemberaubenden Landschaften, wilden Wasserfälle, heißen Quellen und außergewöhnlichen Naturphänomene. Diese nordische Insel sollte man am besten im eigenen Rhythmus kennenlernen. Mit einem Mietwagen können Sie genau das tun und die Wunder Islands völlig frei und flexibel erkunden.
Starten Sie einen Roadtrip entlang der berühmten Ringstraße rund um die Insel, wagen Sie sich in das zerklüftete Hochland oder schauen Sie sich einfach an, was Reykjavik und seine Umgebung zu bieten haben. Wir unterstützen Sie gern bei all Ihren Vorhaben und sorgen dafür, dass Sie die Fahrten in Ihrem Mietwagen entspannt genießen können. Auf dieser FAQ-Seite finden Sie Hinweise zum Buchungsvorgang, zu den Straßenverhältnissen in Island und Antworten auf weitere Fragen, die sich rund um Ihr Abenteuer im Land von Feuer und Eis ergeben könnten.
Unser engagiertes und professionelles Team hat die folgenden Informationen anhand seiner langjährigen Erfahrung in der isländischen Mietwagenbranche zusammengestellt. Wir achten darauf, dass die Informationen korrekt und aktuell sind, damit Sie während Ihrer Reise die richtigen Entscheidungen treffen können. Falls eine Ihrer Fragen noch unbeantwortet ist oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
Egal, ob Sie Island zum ersten oder wiederholten Male besuchen: Lesen Sie sich diese FAQ-Seite gut durch, damit Sie bestens informiert sind, wenn Sie Ihr unvergessliches Islandabenteuer beginnen. Als vertrauenswürdiger Partner stehen wir Ihnen dabei zur Seite. Genießen Sie den Komfort und die Freiheit eines Mietwagens von Lava Car Rental und gelangen Sie auf Ihrer Entdeckungstour durch das wundervolle Island stets sicher ans Ziel.
Welches Mindestalter gilt für die Mietwagenbuchung?
Um einen Mietwagen bei Lava Car Rental in Island buchen zu können, müssen Sie mindestens 20 Jahre alt sein. Im Gegensatz zu anderen Mietwagenunternehmen, die bei jüngeren Fahrern eine zusätzliche Gebühr erheben oder bestimmte Fahrzeugkategorien nicht an Personen unter 23 Jahren vermieten, können Sie bei uns alle Fahrzeuge ohne Zusatzgebühr mieten, sofern Sie mindestens 20 Jahre alt sind. Die gesamte Fahrzeugflotte von Lava Car Rental steht Ihnen unkompliziert zur Wahl!
Welche Dokumente benötige ich, um einen Mietwagen zu buchen?
Für die Buchung eines Mietwagens bei Lava Car Rental benötigen Sie:
- einen gültigen Führerschein und
- eine gültige Kreditkarte.
Wenn mehr als eine Person das Auto fahren möchte, benötigen alle Zusatzfahrer ebenfalls einen gültigen Führerschein. Ausländische Führerscheine sind zulässig, sofern alle Angaben in lateinischer Schrift zu lesen sind. Anderenfalls ist eine offizielle englische Übersetzung nötig.
Falls Sie keine Kreditkarte haben, können Sie stattdessen unser Komplettschutzpaket buchen und per Debitkarte bezahlen.
Sollten Sie den Mietwagen über ein Reisebüro gebucht haben, legen Sie einfach den Beleg des Reisebüros vor.
Wie lang ist die Mindestmietdauer für die Fahrzeuge?
Die Mindestmietdauer bei Lava Car Rental beträgt 48 Stunden. Sie können den Mietwagen zwar auch für nur 24 Stunden buchen, jedoch werden Ihnen trotzdem 48 Stunden in Rechnung gestellt.
Wie kann ich für den gebuchten Mietwagen bezahlen?
Sie können den Mietwagen entweder mit einer Debitkarte* oder mit einer Kreditkarte bezahlen. Bei der Buchung können Sie zudem wählen, ob Sie sofort den vollständigen Betrag begleichen oder erst eine Anzahlung leisten und den Restbetrag bei der Abholung des Fahrzeugs bezahlen möchten.
Wir akzeptieren bekannte Anbieter von Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa und Mastercard. Auch mit einer Prepaid-Karte können Sie Ihren Mietwagen bei uns bezahlen.
*Die Bezahlung des Mietwagens per Debitkarte ist nur möglich, wenn Sie unser Komplettschutzpaket buchen.
Kann ich sicher sein, dass mein ausgewähltes Fahrzeug verfügbar ist?
Normalerweise ist ein Fahrzeug, das Sie auf unserer Website für Ihren gewünschten Zeitraum ausgewählt haben, auch wirklich verfügbar. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein vergleichbares Fahrzeug bereit. Ist auch kein vergleichbares Fahrzeug verfügbar, bekommen Sie ebenfalls ohne Aufpreis ein Fahrzeug einer höheren Kategorie.
Was ist im Mietwagenpreis inbegriffen?
Jede Buchung eines Mietwagens über die Website von Lava Car Rental umfasst:
- Vollkaskoversicherung (CDW)
- Vollkasko mit verminderter Selbstbeteiligung (SCDW)
- Kfz-Haftpflichtversicherung (TPL)
- Schotterschutz (GP)
- Diebstahlversicherung (TP)
- Unbegrenzte Kilometerzahl
- Kostenloser Shuttleservice vom/zum Flughafen Keflavík
- Rabatt auf Kraftstoff
- Grundlegende Campingausstattung bei allen Campervans
- Möglichkeit zur Einsicht/Änderung Ihrer Buchung online
Was ist nicht im Mietwagenpreis inbegriffen?
Bestimmte Kosten sind nicht im Preis des Mietwagens inbegriffen, zum Beispiel die Kosten für Kraftstoff, Eintrittskarten und Parkscheine, Mautstraßen, Abschleppdienste oder Schäden am Fahrzeug, die nicht durch Ihre gebuchte Mietwagenversicherung abgedeckt sind.
Lava Car Rental bietet zusätzliche Versicherungen und Extras, die Sie bei Ihrer Mietwagenreservierung dazubuchen können. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Versicherung und AGB.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Abholdatum Ihres Mietwagens ändern oder stornieren. Wenn Sie die Buchung mindestens 48 Stunden vor dem Abholtermin stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem Abholtermin erfolgen, erhalten Sie keine Rückerstattung.
Wenn Sie den Mietwagen direkt über die Website von Lava Car Rental gebucht haben, senden Sie Ihre Änderungswünsche bitte per E-Mail an info@lavacarrental.is. Haben Sie den Mietwagen bei uns über einen Dritten gebucht, setzen Sie sich bitte mit dem entsprechenden Anbieter in Verbindung.
Kann ich die Mietdauer verlängern, nachdem ich das Auto abgeholt habe?
Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist nicht ungewöhnlich und lässt sich problemlos arrangieren, wenn das Fahrzeug im gewünschten Zeitraum noch verfügbar ist. Senden Sie bitte einfach eine E-Mail an unser Team unter info@lavacarrental.is, um die Verfügbarkeit zu prüfen und die Verlängerung zu buchen.
Welche Versicherungen sind im Mietwagenpreis inbegriffen?
Bei allen über die Website von Lava Car Rental gebuchten Mietwagen sind automatisch die folgenden Versicherungen mit einer Selbstbeteiligung von 150.000 ISK im Mietpreis inbegriffen:
- Vollkaskoversicherung (CDW)
- Vollkasko mit verminderter SB (SCDW)
- Kfz-Haftpflichtversicherung (TPL)
- Schotterschutz (GP)
- Diebstahlversicherung (TP)
Wenn Sie rundum sorglos reisen möchten, können Sie auch unser Komplettschutzpaket buchen, bei dem Sie gegen weitere Schäden versichert sind und Ihre Selbstbeteiligung entfällt. Alle Details zu unseren Versicherungsoptionen finden Sie auf der Seite mit unseren Versicherungskonditionen.
Bietet Lava Car Rental eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung?
Ja, unser Komplettschutzpaket bietet umfassenden Schutz ohne Selbstbeteiligung – für einen entspannten und sorgenfreien Roadtrip! Sämtliche Standardversicherungen sind im Paket inbegriffen: Vollkaskoversicherung (CDW), Vollkasko mit verminderter Selbstbeteiligung (SCDW), Haftpflichtversicherung (TPL), Schotterschutz (GP) und Diebstahlversicherung (TP). Zusätzlich enthalten sind Sand- und Ascheschutz (SAAP) sowie eine Reifenversicherung (TIP). Wie erwähnt, entfällt zudem Ihre Selbstbeteiligung.
Obendrein können Sie bei gebuchtem Komplettschutzpaket Ihren Mietwagen flexibel zu jeder beliebigen Uhrzeit abholen und zurückgeben.
Weitere Informationen zu unseren Versicherungsoptionen finden Sie auf der Seite mit unseren Versicherungskonditionen.
Muss ich eine Kaution hinterlegen, um ein Fahrzeug zu mieten?
Nein, wir fordern keine Kaution für die Nutzung unserer Mietwagen.
Bei der Abholung des Fahrzeugs müssen Sie zwar eine gültige Kreditkarte vorzeigen, aber wir speichern nur die Kartendaten als Sicherheit. Es wird also keine Kaution abgebucht oder geblockt.
Haben Sie keine Kreditkarte, können Sie stattdessen unser Komplettschutzpaket buchen und den Mietwagen per Debitkarte bezahlen.
Kann ich auf die von Lava Car Rental angebotene Versicherung verzichten?
Ja, Sie können uns bei der Abholung des Fahrzeugs mitteilen, dass Sie unser Versicherungspaket nicht nutzen möchten. Sorgen Sie aber dafür, dass Sie anderweitig ausreichend versichert sind (zum Beispiel über Ihr Kreditkartenunternehmen). Beachten Sie, dass die Kosten für unsere Versicherung nicht erstattet werden, wenn Sie auf sie verzichten.
Bieten sie einen pannendienst für notfälle?
Ja, wir bieten rund um die Uhr einen Pannendienst für Notfälle. Dieser Service unterstützt Sie bei Unfällen und Pannen. Unsere Notfallhotline erreichen Sie während der Geschäftszeiten jederzeit unter (+354) 519 4141 und in dringenden Fällen außerhalb der Geschäftszeiten unter (+354) 419 2400.
Falls Ihr Mietwagen für die Weiterfahrt nicht mehr genutzt werden kann, stellen wir Ihnen schnellstmöglich ein Ersatzfahrzeug bereit.
Beachten Sie, dass Sie für eventuelle Schäden durch Fehlverhalten der fahrzeugführenden Person selbst verantwortlich sind und Lava Car Rental in dem Fall eine Servicegebühr für den Pannendienst berechnet.
Wie und wo kann ich den Mietwagen in Empfang nehmen/zurückgeben?
Bei der Niederlassung von Lava Car Rental:
- Abholung: Melden Sie sich in unserem Büro, füllen Sie die nötigen Unterlagen aus und schon erhalten Sie Ihren Mietwagen.
- Rückgabe: Geben Sie den Mietwagen einfach wieder bei unserer Niederlassung ab.
Am internationalen Flughafen Keflavík:
- Abholung: Unser kostenloser Shuttleservice holt Sie draußen vor der Abflughalle ab und bringt Sie zu unserer Niederlassung (nur fünf Autominuten entfernt).
- Rückgabe: Nachdem Sie den Mietwagen bei unserer Niederlassung abgegeben haben, bringt Sie unser Shuttleservice wieder kostenlos zum Flughafen Keflavík.
Lesen Sie bitte auch unsere Informationen zur Flughafenabholung.
Wo befindet sich die Niederlassung von Lava Car Rental?
Unsere Niederlassung finden Sie unter der Adresse Flugvellir 23, 230 Keflavík in Island, nur fünf Autominuten vom internationalen Flughafen Keflavík entfernt. Dank der Nähe zum Flughafen können wir Sie gleich nach der Landung abholen und Sie können den Mietwagen bis zum Schluss nutzen und direkt vor Ihrem Abflug wieder bei uns abgeben. Unseren Standort sehen Sie auch auf Google Maps.
Kann ich den Mietwagen am Flughafen Keflavík abholen und zurückbringen?
Ja, denn wir bieten einen kostenlosen Shuttleservice, der Sie nach Ihrer Ankunft vom internationalen Flughafen Keflavík zu unserer Niederlassung und bei Ihrer Abreise wieder zum Flughafen bringt. Die Fahrt dauert nur fünf Minuten. Das Shuttle fährt während unserer Geschäftszeiten und richtet sich nach Ihrer Ankunftszeit.
Wenn Sie die Selfservice-Option gebucht haben, um den Mietwagen außerhalb unserer Geschäftszeiten abzuholen oder zurückzugeben, ist der kostenlose Shuttleservice ebenfalls inbegriffen.
Details dazu finden Sie auf unserer Selfservice-Seite.
Kann ich den Mietwagen zu jeder beliebigen Zeit abholen und zurückbringen?
Ja, während unserer Geschäftszeiten können Sie Ihren Mietwagen jederzeit unkompliziert abholen und zurückbringen. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie unsere bequeme Selfservice-Option für die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs nutzen. Dazu müssen Sie bei der Reservierung des Mietwagens über die Website von Lava Car Rental unser Komplettschutzpaket buchen und den Check-in ein paar Tage vor Ihrem Ankunftsdatum erledigen. Genaue Informationen bietet unsere Selfservice-Seite.
Bekomme ich Geld erstattet, wenn ich den Mietwagen eher zurückbringe?
Wenn Sie Lava Car Rental mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abholung des Mietwagens benachrichtigen, kann Ihnen der Differenzbetrag erstattet werden. Bei Benachrichtigungen, die uns erst später erreichen, ist leider keine Erstattung mehr möglich.
Wenn Sie Ihren Mietwagen direkt über unsere Website gebucht haben und Ihre Buchungsdetails ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an info@lavacarrental.is mit. Beachten Sie, dass wir Änderungswünsche nur schriftlich und nicht telefonisch entgegennehmen.
Kann ich mit dem Mietwagen ins Hochland fahren?
Das hängt davon ab, was für ein Fahrzeug Sie gebucht haben. Ins isländische Hochland gelangen Sie über die sogenannten F-Roads. Auf diesen Bergstraßen sind nur Fahrzeuge mit Allradantrieb (4x4 bzw. 4WD) zugelassen.
Außerdem sind die F-Roads normalerweise nur im Sommer zugänglich, sodass Sie Ihren Roadtrip entsprechend planen müssen. Wenn Sie auf unserer Website die Verfügbarkeit eines Mietwagens für Ihre geplante Reisezeit prüfen, sehen Sie bei Fahrzeugen, mit denen Sie auf den F-Roads und im Hochland fahren dürfen, den Hinweis „Für Fahrten ins Hochland geeignet“. Auch wenn Ihr gewähltes Fahrzeug fürs Hochland geeignet ist, informieren Sie sich bitte vor Ihrem Trip trotzdem über die aktuellen Straßenverhältnisse und Wettervorhersagen. Einige F-Roads führen durch Flussläufe, die nach starkem Regen tiefer und gefährlicher sein können.
Kann ich den Mietwagen mit einer Debitkarte buchen?
Ja, die Mietwagenbuchung bei Lava Car Rental ist auch mit Debitkarte möglich. Allerdings müssen Sie dazu unser Komplettschutzpaket für Ihren Mietwagen buchen. Dieses Versicherungspaket umfasst die Option, das Fahrzeug nur mit einer Debitkarte abzuholen. Das heißt, Sie müssen bei der Abholung keine Kreditkarte vorlegen. Ein weiterer Vorteil: Wenn Sie die Buchung auf unserer Website vornehmen und dieses Versicherungspaket dazubuchen, können Sie den Mietwagen über die im Paket enthaltene Selfservice-Option zu jeder beliebigen Zeit ganz bequem selbst abholen und zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Mietwagenbuchung mit Debitkarte in Island.
Mit was für Reifen ist der Mietwagen ausgestattet?
Vom 1. November bis zum 15. April sind alle unsere Mietwagen mit Spikereifen ausgestattet, um die optimale Sicherheit und Bodenhaftung auf vereisten und verschneiten Straßen zu gewährleisten. In der restlichen Zeit des Jahres besitzen unsere Mietwagen Standardreifen, die für normale Straßenverhältnisse geeignet sind.